常見問題和解答

BookingUnion.com皆在為您提供最佳的客戶服務和支持。我們的線上客戶服務中心可以即時解答您的不少疑問。如果您找不到答案﹐請聯絡我們。您可以致電我們或發電子郵件給我們。

我們竭力儘快處理每一個疑問。感謝您的耐心﹐我們會給您答復。

我可以使用那幾種方式預訂?取消或更改預訂?

你可以使用本網站預訂系統/電子郵件/電話/在線咨詢預訂 。

什麼是預訂確認住宿券﹖

它是用來確認你的預訂。我們確認預訂後﹐馬上以E-mail 寄出你的住宿卷。請把它打印出來﹐因為你在登記入住酒店時﹐必需出示這張住宿卷。若果你遺失或損毀了住宿卷﹐請再訪問該網頁﹐重新打印你的確認券﹐如有任何問題﹐請立即聯絡我們﹐我們樂於為你提供援助。中國地區客戶如使用電話獲得預訂,則可以不使用此住宿券,直接在酒店前台報上BookingUnion.com(簡稱:BU網)和預訂人名稱。

我已收到你們寄給我的確認卷，但當的直接致電酒店去覆查時，酒店表示，沒有為我預訂房間，我現在可以怎樣做﹖

部份跟我們有聯繫的酒店﹐每天都為我們公司預留大量的房間。我們會把您的名字跟這些已預訂了的房間存檔。除非已接近你要求入住的日子﹐否則﹐我們不會把每個預訂的詳情及你的名字交給酒店。所以﹐請不要擔心﹐若果發現酒店沒有你的名字及預訂細節。如有任何查詢﹐請使用電郵支援客戶服務聯絡我們的客戶服務部﹐他們將樂於解答您的任何查詢。

我已預訂了酒店客房，但仍未收到確認電郵。我應怎么辦？

请检查您的电子邮箱 (包括垃圾邮件过滤器)。如果你是我們公司會員亦可以通過您的預訂编号及密码登入 我的預訂 查看預訂確認。

房價是否包括早餐？

这视乎您所选的酒店及房类。欲知详情，请查阅每个房类的正文。一般房价并不包括早餐，请詳細查阅所選酒店有关的额外收费。預訂后，您亦会在預訂確認券 及 我的預訂 内找到这信息。

酒店的入住和退房时间？我想延迟退房，应怎么办？我如何知道酒店是否提供机场接送服务？我怎样才可以预订这项服务？

每家酒店均訂有不同的入住和退房时间。若知详情，请参阅酒店网页的「酒店資料」部分。

若您有延迟退房的要求，请在入住酒店后直接向酒店的接待台查询。请注意：酒店有可能会要求额外的费用。

若知详情，请参阅酒店网页的「酒店資料」部分。

如何得到我的稅務發票/收據﹖

根據每間酒店政策不同,一般在你入住酒店付款同時酒店並開列稅務發票及收據,有關詳情請咨詢酒店。BookingUnion.com向客人保證不收取任何附加費。

在哪裡可以找到酒店的聯絡方法﹖

酒店的地址列在酒店資料頁上。一旦酒店訂房確認後﹐我們發出的確認券也有列明酒店所有聯絡資料。